[라테일 Tip] 잘 먹히는 개선 문의 넣는 방법
2020. 2. 14.
1. 개선 문의의 목적을 이해하고 있는가? - 개선 문의는 자신이 생각하는 주관적인 의견을 주장하고 상대방을 설득하는 것 - 부득이하게 개발사가 '갑', 개선안 작성자가 '을'이 될 수 밖에 없는 구조 - 설득을 위해서는 한 발자국 물러나서 상대방의 입장을 해아려보고, 그에 맞춰서 문의 넣는 것이 잘 먹힘 2. 개선 문의가 게임에 적용되기 까지의 플로우를 이해하는가? - 대략적으로 '유저가 개선안 문의 -> 문의 담당자가 내용 정리 -> 기획자에게 전달 -> 개선 내용 고려 후 회의 -> 세부 기획 진행 -> 게임 적용'으로 이해하면 쉬움 - 아무리 좋은 의견이라도 어느 단계에서 기각될 수 있고, 중요도가 낮다고 판단하여 미뤄질 수도 있음 - 개선 의견이 게임에 적용되지 않더라도, 똑같은 주장이 아닌 또..